Сообщений в теме: 4

[Травлобнор]

Собсно в продолжение предидущей темы. http://forum.cln.ru/...оступом-в-сеть/
На следующий день по совету ДР обратился в колцентр, обрисовал ситуацию с проблемами доступа в сеть и спросил как мне бы отключить внешний IP. Девушка ответила что сейчас никого нету, и в любом случае надо оставить заявку в билинг, в течение трех рабочих дней отключат... Забыл указать заявку писал из формы сразу после звонка ...
Собсно прошло уже четыре дня а может и более, и чесно говоря терпение подходит к концу, ибо роутер заваливают совершенно непредсказуемо.

Вот хотел узнать
1. какие еще надо приложить усилия что бы тебе пошли на встречу
2. когда отключат ИП

Вообще я думал что когда у человека возникают проблемы с какой либо услугой ему идут на встречу, я просил пойти на встречу потому что работать неудобно, а не потому что меня петух в жопу клюнул, мне скучно и срочняк надо сменить тарифный план или ип снять...

чесно говоря за все 9 лет что мы вместе первый раз такая неприятная ситуация. до этого все проблемы решались моментально.

Сообщение отредактировал Травлобнор: 27 Январь 2012 - 01:21

[POV]

Я обычно писал письмо на почтовый ящик биллинга, в течении 3-х дней отключали

[DR]

Кликайте и вам откликнуться.

Обычно в биллинг пишут письмо. Вы же писали на форуме?
Звонок может потерятся как в описаной вами ситуации, кроме того звонок к делу не пришешь: Были неоднократные случаи когда в офис звонят пользователи (разные), называют один ID и просят противоположных вещей и сразу: Заблокировать на лето, сменить тарифный план, отключить и не включать если позвонит муж/ребенок и.т.п.
Крайне желательно что бы в биллиноговом отделе оставались логи того кто что и когда хотел.

[Trustee]

Травлобнор (27 Январь 2012 - 01:10) писал:

Собсно в продолжение предидущей темы. http://forum.cln.ru/...оступом-в-сеть/
На следующий день по совету ДР обратился в колцентр, обрисовал ситуацию с проблемами доступа в сеть и спросил как мне бы отключить внешний IP. Девушка ответила что сейчас никого нету, и в любом случае надо оставить заявку в билинг, в течение трех рабочих дней отключат... Забыл указать заявку писал из формы сразу после звонка ...
Собсно прошло уже четыре дня а может и более, и чесно говоря терпение подходит к концу, ибо роутер заваливают совершенно непредсказуемо.

Вот хотел узнать
1. какие еще надо приложить усилия что бы тебе пошли на встречу
2. когда отключат ИП

Вообще я думал что когда у человека возникают проблемы с какой либо услугой ему идут на встречу, я просил пойти на встречу потому что работать неудобно, а не потому что меня петух в жопу клюнул, мне скучно и срочняк надо сменить тарифный план или ип снять...

чесно говоря за все 9 лет что мы вместе первый раз такая неприятная ситуация. до этого все проблемы решались моментально.

Последнее письмо от вас на биллинг от 25/03/2011 как раз с просьбой подключить услугу.
Письма с просьбой об отключении нет.

Услуга отключена.

[Травлобнор]

Если не отправил - извините! заполнял точно помню, мб упал роутер очередной раз и не ушло...
В любом случае проблема решена спасибо !