Сообщений в теме: 57

[Muslim]

Здравствуйте.

Сегодня днем пропал доступ в интернет, но спустя некоторое продолжительное время снова самостоятельно восстановился. Сейчас снова та же история - нет доступа в интернет. Доступ к ресурсам компании есть, всё работает исправно - сайты, форумы, сервера и пр. А вот за пределы локальной сети не пускает, хотя роутер показывает отличное соединение и наличие доступа в www.

Проверил сайт технической поддержки на наличие моего компьютера в списке "доски почета" - нету.

Хотел бы поинтересоваться в чем может быть проблема? Может в моем доме какие-то технические работы проводятся? Дом 30, по ул. 800-летия если что...

Хмм... Прошу прощения, но доступ снова появился. Проверял за секунду до написания сообщения - не было. После написания - появился. Видимо без отчета о его неисправности он не появляется

Тем не менее, в чем может быть проблема такой прерывистой связи с интернетом?

[DR]

1 раз в замене оброудования, 2й раз в его неожиданном отказе в работе.
Плановая замена одного из серверов доступа пошла как то не по плану.
Починили на скорую руку (вечер всетаки), но поскольку подробно разобраться в чем дело не удалось есть шанс повторения.

[Muslim]

Понятно. Спасибо.
Удачных последующих замен оборудования
Всего хорошего.

[Straider]

Таже ситуация, сеть ок, а инета нет.
..
Заработало

Сообщение отредактировал Straider: 15 Декабрь 2011 - 12:17

[Gizmo]

Было повторение... Приношу извинения за неудобства! Проблема локализована и устранена.

[POV]

Пропал доступ в интернет, сеть работает

upd: появился

Сообщение отредактировал POV: 16 Декабрь 2011 - 01:48

[Su4ok3]

Сейчас нет интернета! ПО телефонам невозможно дозвониться.
Ребята, вешайте хотя бы объявления на сайте!!!

[Sweet_Dude]

интернета нет во всем мире

[Gizmo]

Объявление повесим, только не до него сейчас.
Авария на Дмитровском шоссе.

[Enzyme]

а когда будет функционировать основной канал?

[oda]

сейчас интернет есть но идёт потеря пакетов... (ping www.ru /t)

Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=4мс TTL=56
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=6мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=6мс TTL=56
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=7мс TTL=56
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=6мс TTL=56
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=6мс TTL=56
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=6мс TTL=56
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=6мс TTL=56
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=5мс TTL=56
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=6мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=6мс TTL=56

внутренняя сеть с ресурсами пашет

вопрос, ведётся ли работа чтобы пропажа пакетов не происходила?

PS и такое впечатление что канал узкий... скорость неприлично мала...

[Enzyme]

oda (19 Январь 2012 - 20:44) писал:

сейчас интернет есть но идёт потеря пакетов... (ping www.ru /t)

Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=4мс TTL=56
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=6мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=6мс TTL=56
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=7мс TTL=56
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=6мс TTL=56
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=6мс TTL=56
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=6мс TTL=56
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=6мс TTL=56
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=5мс TTL=56
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=6мс TTL=56
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.87.0.50: число байт=32 время=6мс TTL=56

внутренняя сеть с ресурсами пашет

вопрос, ведётся ли работа чтобы пропажа пакетов не происходила?

PS и такое впечатление что канал узкий... скорость неприлично мала...

не узкий а резервный http://forum.cln.ru/...post__p__663406

[Gizmo]

На место пожара сегодня сварщиков не пустили, сегодня там работают только пожарники.
Работы по ремонту основного канала будут проводиться завтра. Надеемся что к вечеру починят.
На резервном канале действительно потери, в связи с тем, что он перегружен.
К сожалению на данный момент обеспечить лучшее качество связи невозможно

[POV]

Понимали бы все абоненты и воздержались от скачки торрентов, зла не хватает, пару страничек открыто, и интернет радио потоком 96кб/сек, прерывается каждые 15 сек.
Может до восстановления основного канала, как-то запретить временно скачку, или ограничить ее всем, ни себе ни людям!

Сообщение отредактировал POV: 19 Январь 2012 - 21:56

[AlKulon]

Gizmo (19 Январь 2012 - 10:45) писал:

Объявление повесим, только не до него сейчас.
Авария на Дмитровском шоссе.

А почему у вас до сих пор нет RSS основных новостей с www.cln.ru?
Почему я должен сам искать информацию о том, что что-то случилось, заходить на сайт, на форум и выяснять,
что действительно существуют проблемы у всей сети, а не только конкретно у меня?
Пускай информация сама приходит к пользователю (я обязательно подпишусь) — 2012 год, в конце-то концов, уже на дворе!

[DeVoЧka]

Много копий было сломано по этому поводу.
Позиция администрации была и пока что остаётся "решение проблемы имеет приоритет над информированием всех интересующихся о её сущности". (вообще об этом было много споров, и ещё немало, наверное, будет)
Часто это бывает правильно (когда что-то решается за полчаса-час, быстрее действительно решить, чем начинать писать фиды, новости и всё такое прочее...). Иногда нет.
Сейчас, увы, такой как раз случай, когда нет. К счастью, они крайне редки! И это -- тоже заслуга работников CLN

[DR]

AlKulon (20 Январь 2012 - 01:20) писал:

А почему у вас до сих пор нет RSS основных новостей с www.cln.ru?

Потому что это не эффективно, и делать это ради 1 человека который не настроил RSS с форума смысла нет.
Но теперь обязательно добавим эту важнейшую задачу в todo сайта, в обмен на ваше обещание обучить хотя бы 10 пользователей сети подписке на RSS.

Цитата

Почему я должен сам искать информацию о том, что что-то случилось, заходить на сайт, на форум и выяснять,
что действительно существуют проблемы у всей сети, а не только конкретно у меня?

Наверно потому что это Вам нужно?
А нам нужно решить проблему с более качественным резервным каналом, подстраховаться на будущее.
Как показывает авария - возможности резерва "не полностью" соответствуют требованиям к нему.

Цитата

Пускай информация сама приходит к пользователю (я обязательно подпишусь) — 2012 год, в конце-то концов, уже на дворе!

Пускай! "По щучьему велению, идите ведра домой сами" (с) сами знаете кто.

Вот интересно, если бы при аварии такого масштаба, как обычно в таких случаях, не смотря на год на дворе, доступ в Интернет пропал на сутки-другие, о RSS вспомнили бы?
Или будь RSS на сайте, нашелся бы недовольный тем, что не обзвонили всех клиентов и деньги сразу по домам не разнесли в качестве компенсации?

[POV]

Перегрузили резервный канал? skype только работает

[Su4ok3]

DR (20 Январь 2012 - 06:54) писал:

Наверно потому что это Вам нужно?

Я чего то в ах... от этого ответа .... Типа вы работаете - остальные г.. страдают?

У вас час телефоны не работают, интернета нет - информировать никого не нужно?

Написать сообщение на сайте - не столько уж долгое и сложное дело, можно научить операторов, которые сидели без дела в тот момент.

Цитата

А почему у вас до сих пор нет RSS основных новостей с www.cln.ru?
Почему я должен сам искать информацию о том, что что-то случилось, заходить на сайт, на форум и выяснять,

Сколько в Cln, всегда был только хороший интернет - удобство сайтов, обслуживание итд . Так себе ... В последнее время конечно, намного лучше стало...
У них на сайте нет переадресации на доменные имена - а вы хотите Rss! (cln.ru - www.cln.ru )

P/s/ Парни, я ценю вас за качественный интернет, но все таки надо как то думать о удобстве для нас - клиентов. А не "главное, что мы работаем над проблемой."

[GnoSiS]

Представляю, как вся администрация, все техники, вообще все IT-шники тут же убежали на Дмитровку тушить пожар. Некому новость на главной сайта повесить...
Или не! Процедура добавления новостей на главную настолько трудоемка, настолько сложна, что занимает много человекочасов! (отгрызите руки веб-мастеру если это так)

Извините, накипело. Просто такая позиция "идите в ж*пу, мы заняты", совершенно неприемлема для сколь-либо крупной и уважаемой компании. Что значит эффективно ради одного человека или нет? Зайти в админку битрикса, прикрутить/включить нужный модуль, немного настроить -- это сложно?!

Я сам IT-шник, потому при возникновении проблем с инетом, в первую очередь выясняю нет ли её на моей стороне. Вчера, например, замучил и винду и убунту, потом роутер мучал долго-долго. А всё потому, что инет не работает, а вот ресурсы CLN'а работают в штатном режиме. Но ни на главной, ни на форуме НЕТ ни слова о проблемах с инетом! Памятуя вашу многолетнюю политику в отношении к клиентам, знаю что это означает что "проблема не у нас, а в вашем железе" (с) DR.

Цитата

У них на сайте нет переадресации на доменные имена - а вы хотите Rss! (cln.ru - www.cln.ru )

Самого это радует уже который год Сделать запись вида "А @ www. <ip>" очень трудоемкая процедура! (или "А @ cln.ru <ip>"? Не помню уже)

Сообщение отредактировал GnoSiS: 20 Январь 2012 - 10:47

[Gizmo]

Удалось снова запустить резервный канал.
Работы по восстановлению основного канала ведутся и к вечеру все должно быть восстановлено.

[Козябро]

Ну вот... Только на работу собрался уходить

[sunny_side]

Имхо, нафиг не нужен рсс, достаточно было бы уведомлений о важных новостях компании по емейлу.
Ну и в качестве опции, чтобы эти уведомления могли быть отключаемы через лк -)

Сообщение отредактировал sunny_side: 20 Январь 2012 - 13:52

[DR]

to IT-шнику GnoSiS - а было сложно по любой теме на форуме в которой есть трасер показывающий где и что произошло сообразить что проблема выше чем у нас? или самому трасер кинуть?

А мы через 15 минут после того как пропал доступ должны написать на сайте "да ничего не работает, почему - не знаем".
Да от такого только СучкИТри ахать будут. Когда выяснили в чем дело и занялись ремонтом тогда и написали.
Вы представьте себе что все сотрудники компании имеют доступ к битриксу, постоянно прикованы цепями к консолям и годами ждут момента чтоб написать новость о проблеме такого масштаба.

Цитата

У них на сайте нет переадресации на доменные имена - а вы хотите Rss! (cln.ru - www.cln.ru )

"Переадресации на доменные имена(с)" не будет, и эта секретная информация есть в десятке мест на форуме, и она наверняка есть в темах которые вы читали, но забыли.
Хост с которым связано имя cln.ru - комуникационный сервер. ДЛЯ УДОБСТВА клиентов с ним работающих cln_user@cln.ru является и почтовым адресом, и адресом jabber-a, и других предоставляемых им сервисов.
http://cln.ru/ зайдите, там все написано.

Цитата

P/s/ Парни, я ценю вас за качественный интернет, но все таки надо как то думать о удобстве для нас - клиентов. А не "главное, что мы работаем над проблемой."

Он наверно качественный не сам по себе. Были бы проблемы часто, была бы отработана методика быстрого оповещения, вместо быстрого ремонта,
и было бы УДОБНО - написал новость и пусть не работает дальше.

[POV]

У меня другой интернет по Дмитровке за МКАД, вот у того провайдера нет резервного канала, а он крупнее CLN в десятки, а то и больше раз. Я доволен провайдером и персоналом, не оповестили вовремя, сам провел тот же трасерт и понял где проблема, да когда на форум залез, сразу тему увидел. Тут в любой среде уходит время на диагностику, когда машина не заводится, колесо менять будете, заведется? Ругаться смысла нет, никто не застрахован от аварий, тем более тут ситуация другая и пострадавших много. А что такое поломки я давно забыл, потому как их практически и нет!

Сообщение отредактировал POV: 20 Январь 2012 - 15:34