Сообщений в теме: 297

[danil]

полное дерьмо и сущий ужас
скорость заявленная тарифом 35 мб в секунду, а не даёт даже страницу в контакте загрузить, не одного сайта не может загрузить
в поддержке говорят выключить другие компьютеры и торренты, (ДАнуУХёптыжБЛЯТЬнезнал)
персонал кто сидит на телефоне хамло одни
вообщем работа ваша на 2 и лучше бы вас небыло, так как сменить провайдера консершка не даёт, не пускает других на крышу

[POV]

если бы ты это знал, то хотя бы трассировку выложил или еще чего, как тебе будут помогать я не знаю

p.s. сам редко звоню в саппорт, раз в месяц гружу роутер если что-то "тормозит" или "ограничка"

Сообщение отредактировал POV: 11 Декабрь 2011 - 02:44

[Romeo]

Подключился к CLN в 2003 году и забыл вообще о проблемах с интернетом. На других квартирах вообще жопа, а не интернет, постоянно какие-то проблемы.

[DR]

danil (10 Декабрь 2011 - 21:32) писал:

полное дерьмо и сущий ужас
скорость заявленная тарифом 35 мб в секунду, а не даёт даже страницу в контакте загрузить, не одного сайта не может загрузить
в поддержке говорят выключить другие компьютеры и торренты, (ДАнуУХёптыжБЛЯТЬнезнал)
персонал кто сидит на телефоне хамло одни
вообщем работа ваша на 2 и лучше бы вас небыло, так как сменить провайдера консершка не даёт, не пускает других на крышу

to danil заявленая вашим тарифом КВОТА 22 мегабита.
А если посмотрть месячные объемы трафика через Asus WL-500 на тарифе U1 с VPN соединением, то очевидно, что роутер значительную часть времени находится на пределе своих возможноcтей по коммутации.

Вот хорошая статься на сайте одного из производителей мыльниц:
http://trendnet.ru/s...t-ne-takaya.php

Цитата

Стоит отметить, что скорость коммутации WAN-LAN зависит не только от аппаратной версии устройства (H/W) и версии микропрограммного обеспечения, но и от протокола подключения к провайдеру. ...
Наиболее высокая скорость маршрутизации WAN-LAN достигается на протоколах подключения DHCP и Static IP, низкая — при использовании провайдером технологии VPN, а если используется протокол PPTP — самая низкая.

Надеюсь что вдумчивое чтение информации о используемом Вами оборудовании (полистайте тему)
http://www.wl500g.in...ad.php?p=220263
и +1 за мат на фоуме избавят вас от ужаса, дерьма и хамства.

[Gera]

Я вот поражаюсь над абонентами сети, почему-то у меня нет проблем с CLN ?! я 58 аббонент сети уже и не помню толи лет 9 толи 10 подключен, то у вас с оплатой проблема, то хамы на телефоне, то инет не работает (на виросованном компе с контрофактным ОС не обновляющимся со времён царя гороха и без Антивируса + сутками лазием по порносайтам и ловим баннеры на весь экран), или с пирингом проблема (за роутером с ручной маршрутизацией(например) и комп стоит 40 тЫщЬ а роутер 1200р (и чё так всё плохо?!?! ) )то у вас нет скорости инета, обманывают везде и всюду (банят порты, потому что человек воткнул чёто там в сеть и он один работает а все остальные жуют вафли), я уже писал что лучше сети по качеству нет в москве, мне есть, очень много с чем сравнить, а чего стоит администрации Локальные ресурсы ?!?!?! , хотите инета? СТРИМ для вас. Ока (авто) на трассе Нюрборгринг (германия) тоже как-то телега, но ехать можно, вы хоть распределяйте проблемы!, я сколько читаю всё время вижу что аббонент сам дурак, в 90%. За всемя пользования было 4-ре!!!! разрыва!, меняли ящик с оборудованием на доме, сгорел UPS ! в ящике, я в шоке Упсуют ящики (это ж сколько денег?) потом меняли ящик через лет много назад, заменили свич. все ?!, да есть падения сети (это же живой организм(кто незнает)), 20-40 минут и компания на резервном канале, а это! многово стоит..., если вы школота учитись терпению и обратитесь к взрослым, если вы взрослый или включите мозг, или обратитесь к профессионалам может они помогут?...

P/S да как не странно меня ДВА раза ящик.

Сообщение отредактировал Gera: 14 Декабрь 2011 - 00:08

[POV]

Gera, а им объяснений не надо, многие в этом все равно ничего не понимают, хоть ты им объясняй на дню по сто раз, давно работал в саппорте одной московской локальной сети, такие анекдоты выдавали...

[komis]

Я вот работой полностью доволен, сижу наверно с 2003 года, никих особых нареканий нету, интернет падал ну не более нескольких раз и то были причины, а вот как друзья мучаются со своими карбинами. Единственное хотелось бы кредит на больше дней) Кстати вот тут можно оставить коммент и проголосовать за рейтинг http://2ip.ru/isp-rating/

[Br[angel]]

В последнее время очень доволен,никаких нареканий по коннекту нету.Стабильная скорость соединения в пределах возможностей роутера и тарифа.
Очень порадовали перемены на главной странице CLN.Наконец-то появились "технические новости" по работе сети,профилактике.То-есть,раньше тоже сообщалось о каких-либо перебоях в работе сети и.т.п,но после восстановления работы,сообщение сразу пропадало.Видимо это было обусловлено воможностями "старого" сайта,где "лишний" контент мешал новостным сообщениям.А сейчас очень здорово устроено в техническом плане,на сайте теперь-"котлеты отдельно от мух".Так же хочется отметить: очень удобная и продуманная навигация(все перед глазами) сайта-www.cln.ru.
Спасибо всем работникам сети!

[Козябро]

А есть ли какая-нибудь секретная фраза, после которой девушки перестают предлагать выдернуть сетевой шнур и перезагрузить компьютер, потом вставить шнур и перезвонить, если не помогает? Мне надо сразу во вторую фазу попадать, когда уже "не помогает".

[zulus]

Козябро (20 Январь 2012 - 10:31) писал:

А есть ли какая-нибудь секретная фраза, после которой девушки перестают предлагать выдернуть сетевой шнур и перезагрузить компьютер, потом вставить шнур и перезвонить, если не помогает? Мне надо сразу во вторую фазу попадать, когда уже "не помогает".

есть некакое секретное действие
открываете сетевые подключения и внимательно смотрите ,включена ли у вас сетевая карта ,и нет ли каких либо ограничений ,если ограничения имеются звоните в техпод с твердо поставленным вопросом о подключении
ежели ограничений неимеется значит проблема в вашем ПК и вам надо посетить сайт техпода раздел Настройка сети

Прикрепленные файлы

•  75628325d1c0.gif   1,34МБ   18 Количество загрузок:

[DR]

А еще есть секретная информация http://support.cln.ru/FAQ.html#q1_6 "что делать если сеть не работает"
И еще:
Если на том конце провода невнятное мычание про то что все не работает и из него нельзя выделить ничего по делу
(примеры не по делу: "Вчера заплатили","вирусов нет", "сканировали все", "Виндос лицензионный","антивирус/роутер сертифицированный"),
для начала я всегда прошу для диагностики открыть вебсайт компании.
Это не только попытка завести клиента на страничку, где чаще всего написано что и почему не работает,
но и примитивная проверка самого звонящего на вменяемость (уж извините).
Потому что в 80% дозвонившийся не может открыть вебсайт (не умеет, не понимает что это такое, вебсайт у него - памятка пользователя,
он вчера заплатил, у него лицензионный антивирус... ...и по кругу).
Я не умею помогать по телефону в таких случаях.

[Козябро]

У меня последние 2 раза было так (близко к тексту):
- Алло, техпод, *имя лучезарной девушки*.
- Здравствуйте, у меня не работает интернет. Мой ID такой-то. Компьютеру автоматически не присваивается IP, соответственно локальная сеть тоже не работает.
- Выдерните шнур, выдавите стекло и т.д.
Сделал, перезваниваю:
- Только что звонил, всё сделал - не работает.
- У нас авария на линии, мастера уже выехали, скоро заработает.
- Спасибо.

Очень бы хотелось, чтобы сразу говорили об авариях, обрывах и прочих наводнениях на чердаках, узнав ID, а не заставляли делать бессмысленные действия. Два раза залезть под стол и перезагрузить компьютер, конечно, не трудно, но немного раздражает выполнять каждый раз этот бессмысленный ритуал. Иногда кажется, что у вас там секта по выдёргиванию и перезагрузке

[DR]

Лучезарная девушка действует по вполне стандартной инструкции - роутер клиента и компьютеры в его внутренней сети виснут куда чаще чем у нас случаются аварии.
Что бы получить информацию о том что оборудование не отвечает (авария у нас) надо некоторое время - ID ввести в системе управления, посмотреть схему сети, получить ответы от железок к которым подключен клиент, узнать статус аварии если она есть и т.п.
Эта операция делается паралельно рекомендации перегрузить клиентское оборудование.

А если звонок что "все отключилось-не работает" следует меньше чем через 20 минут после отключения нашего оборудования, то извините, но система управления так быстро на это не реагирует.
10 минут один опрос, 2 опроса без ответа - сигнал об аварии с указанием адреса, времени и т.п. SMSками дежурной бригаде.
Техники, в отличие от лучезарных девочек могут быстрее проверить оборудование, но они на телефонах не сидят.

[Козябро]

Теперь всё понятно. Придётся это терпеть. *фотография Жириновского*

[HAZARD]

Мне это напоминает "Не было не единого разрыва", ну живем в 21 веке, можно ж через мобилу вылезти или еще чяго...

[Лапчатый]

У меня пока не было существенных поводов быть недовольным работой сети.
Надеюсь, так будет и впредь.

[POV]

Недоволен. Новости не пишут о проблемах на сайте, все пользовали в сети уже начинают гадать, что происходит с инетом.

[Dein]

Думаю, о проблемах писать нужно не только на сайте (постфактум), но и автоответчиком при помощи телефонии, как это делают другие провайдеры - при звонке сразу идет сообщение, мол в таких то домах навернулось оборудование, инета нет, спокойно граждане,мы восстанавливаем...
Не раз замечал - как только "все упало" (канал вообще), дозвониться им нельзя, по всем признакам их астериск, к которому прикручен номер 9886014, живет на этом же канале. Можно было бы его вынести к стороннему провайдру и в случае недоступности тоже сообщать чего-нибудь утешающее...

[Dein]

Да, кстати, кто-нить объясните мне, почему ДО того как я залогинюсь мое сообщение показывается как отправленное в 12:42 (и предыдущие тоже со смещением по времени), а ПОСЛЕ логина - уже правильно в 01:42 ( точнее со ошибкой всего на 1 час, ибо дело было в 0:42)

Сообщение отредактировал Dein: 28 Март 2012 - 11:26

[AnRi]

По поводу сообщать о проблемах - уже в принципе практика устаканилась.. если какие проблемы в сети - то все идут сюда, на форум и всем все становиться ясно..
А проблемы исправляют всегда быстро (исключение конечно сутки простоя)

[Луу]

хммм... сижу на сиэлэне с 2006 г, довольна тарифами (не заморачиваюсь) и службой поддрежки по телефону (в частности, раньше там работала очаровательная Ольга, теперь по офисному телефону отвечает Артем). не всегда сразу могут помочь, но зато всегда вежливы. Чего не скажешь о виртуальном общении с техподдержкой, один мой любимый мега-тролль Леонид чего стоит. выход - плюнуть и не ждать от сиэлэна чего-то кроме соедиения с инетом. Настройки почтовых клиентов, поднять сервер - лучше с этим не связываться, а покупать услуги сторонних провайдеров с человеческим саппортом. Должна сказать, что , правда, не все саппорты здесь такие, мне доводилось общаться и с весьма приятными интеллигентными людьми здесь)).

последний плюс, который меня всегда держал на cln - это киносервер, где худо-бедно можно было посмотреть что-нибудь интересное. к сожалению, в последнее время ассортимент отбираемых фильмов резко скатился в сторону...так скажем, не самую лучшую. а модераторы киносервера стали вести себя слишком авторитарно.

[Enzyme]

Луу - не кажется вы влюбились в Леонида
всегда радовал, радует и будет радовать СЛН

[MaR]

City Online для всех

Свобода слова.

Комментарий потёрли. Хотя я писал вполне корректно без оскорблений.
Тогда скажу чужими словами, прошедшею цензуру :

Луу (13 Май 2012 - 18:06) писал:

киносервер, где худо-бедно можно было посмотреть что-нибудь интересное. к сожалению, в последнее время ассортимент отбираемых фильмов резко скатился в сторону...так скажем, не самую лучшую. а модераторы киносервера стали вести себя слишком авторитарно.

Сообщение отредактировал Control_C: 14 Май 2012 - 13:17
Вы название темы читали, прежде чем высказывать свое недовольство и оффтопить здесь ? Это не фриспич и не завалинка.