Сообщений в теме: 297

[Чел]

Довольны ли Вы работой и персоналом сети? Я не доволен, у мея две причины на это:
1. Отсутствие нормальных тарифов
Пример:
Авансовый тарифный план "S":
Абонентская плата 100 у.е. в месяц включает в себя 20000 Мб трафика.
Превышение: 0.02 у.е. за 1 Мб.
Авансовый тарифный план "U512":
Абонентская плата 50 60 у.е. в месяц включает в себя неограниченный объем трафика на скорости 512 кбит/сек
Стоимость подключения 5 у.е.
Вопрос: зачем платить 100 у.е. за 20 Гб, когда за неограничку 50? Скорость? Она стоит 50 у.е?
2. Для смены тарифа нужно подать заявку
Я подал, но ответа мне не пришло.
Прошу администрацию обратить внимание и принять меры.

[Gooru]

Доволен, никаких прериканий с администрацией сети, никаких существенных неполадок за всё время подключения к сети CLN небыло, один раз была проблема на полдня пропал доступ к сети и то позвонил Гизу тот всё сделал быстро. Тарифами тоже доволен, сижу на хорошем тарифе .

[Plif]

на хорошем это на каком
?

[Gooru]

Plif (10 Jul 2006, 20:58) писал:

на хорошем это на каком
?

くみず　－секрет по японски

[Alucard]

Это халява от администрации.
Меня тоже тарифы не устраивают.
В деге 1,5 мегабита за 45 баксов. У нас 512 килобит за 50 долларов.
Странно, что ДР этот факт не откомментил в теме, в которой я предупреждение получил.
При этом, мы переплачиваем немалые деньги и получаем хамские ответы, что все мы деревья и дятлы. Приятно это слышать, да.
И я ограничен монополией слн в моем доме, потому что дегунино.нет здесь не подключает. Скорее всего из-за договоренностей между сетями.
Гуру тебя конечно все устраивает. У тебя халявный тариф для "работника" сети. А меня вот нет.
Пусть я и редко заходил во фрайдис, но я привык есть за деньги и получать бесплатный инет со скоростью скачивания 1,5 мега в минуту. За 2 часа скачивая около 2ух гб. Тут же я вчера скачал за весь день 1,5 гб и то с натягом...

[timdim]

С остальным я более-менее мирюсь, и у деги бывают проблемы, как и и любой друкой сети.
Но вот с этим

Alucard (10 Jul 2006, 21:10) писал:

При этом, мы переплачиваем немалые деньги и получаем хамские ответы, что все мы деревья и дятлы. Приятно это слышать, да.

мириться уже надоело. Уважаемый DR, вы бы хоть поучились у администраторов дегунино отвечать культурно, без постоянных издёвок. Ведь не только пользователи CLN задают, согласен, иногда глупые, иногда много раз повторявшиеся вопросы. Но на то они и пользователи, особенно это относится к новым. Вот здесь хотя бы почитайте ответы Safer'а http://forum.degunino.net/ibf/index.php?sh...0343&st=350. Согласитесь, их читать намного приятней, чем Ваши.

Сообщение отредактировал timdim: 10 Июль 2006 - 21:45

[Alex_Z]

Грядёт революция или опять всё замнёться за вечер?

[timdim]

Alex_Z (10 Jul 2006, 21:58) писал:

Грядёт революция или опять всё замнёться за вечер?

тему закроют, как всегда, и всё)

[Pahan40^^]

Работой сети доволен. Тариф на котором сижу меня вполне устраивает. Качество обслуживания тоже весьма на высоком уровне. Проблема была один раз, что то со свитчём на крыше, да и ту исправиил довольно быстро.
Особенно нравится, что все сервера у нас самба.

[Br[angel]]

Работой сети доволен,нареканий нету.Пару раз звонил в службу поддержки,отвечают вежливо,по существу,не как в бывшем сегменте 800n Тирса.Там на вопрос - "Когда заработает ..?" ,ответ следовал простой-"Когда заработает ,тогда и заработает ..."
Со сменой тарифа тоже никогда проблем не возникало, billing@cln.ru -работает оперативно.

По поводу деревьев и дятлов,ну что тут сказать,это тоже клиенты/пользователи сети CLN.RU (включая меня) и проще таким дятлам ответить соответствующим образом,куда сложнее ответить вежливо и при этом еще внушить уважение как к себе,так и к сети в целом,которую администратор представляет в своем лице.

[Floppik[LP]]

Автору темы: Вам нужно определиться - вам нужна скорость скачивания либо объемы. Если человек нужен большой объём входящего трафика, то он выберет тарифный план U512, а если ему нужна скорость, то он выбирает тарифный план S

Ответ от Биллингового отдела не приходит. Перевод на новый тарифный план производится автоматически первого числа каждого месяца. Проконтролировать ход перевода можно звонком менеджеру физических лиц.

Алукарду: Если ты внимательно изучишь безлимитные тарифные планы в других сетях, то везде найдешь небольшую звзёдочку, под которой написан приблизительно следующий текст: "При скачивании за любые 3 месяца отчетного полугода трафика на сумму более 60 Гб, полоса пропускания урезается до 64кб/сек"
Т.е. по-любому ты не можешь скачивать болле 20 гиг в месяц. Анлим же в СЛН - это действительно анлим без ограничений по обёму. Так же, как показывают наблюдения, скорость на анлимах в соседниях сетях является максимальной, а у нас гарантированной. Не раз слышал отзывы из сосдених сетей о том, что на тарифе с ограничеием в 256килобит/с скорость скачивания редко больше 22кбайт в секунду.
И ещё такой фактор: минимум раз-два в день приходят звонки из районов, обслуживаемых соседями с вопросом о том, что не собираемся ли мы начать подключать ТАМ, т.к. их провайдеры не устаривают пользователей КАЧЕСТВОМ. Причем звонки эти не от людей, у которых вообще нет выделленки, а от уже пользующихся ею.
И вообще я тебя не могу понять - то ты мегакрутой чел, с шмотками и аппаратурой из обеспеченной семьи, то тебя начинают бесить 5-10 баксов в месяц? Ты уж определись со своим имиджем и поведеним. Если бы ты был работающим студентом, который бы полностью себя обеспечивал (от еды до жилья с переходом через шмотки и развлечения), то я бы еще понял тебя. Определись что тебе надо - качество или дешевизна. СЛН предлагает, с моей точки зрения, оптимальный вариант.

[Матроскин]

Я доволен.
Просто лично на своей шкуре знаю, что такое быть админом сети, и что такое общаться с юзверями

[Alucard]

Флопп, мой материальный уровень лучше не трогать, да? Это вроде как некрасиво и совсем невежливо.
Меня парит отношение сети к пользователям.
И кстати, я знаю несколько человек, которые живут в новых дома и пользуются дегунино.нет уже немалое количество времени (не 2-3 года конечно, но кто-то по году) и вот так сложилось, что нареканий у них нет. Представляешь?
Да, конечно, вы работники сети, получаете деньги за вашу работу и хорошие тарифы (собсно там так же) и кто же из вас будет опускать свою собственную сеть? Никто. И правда в глаза вы не смотрите.
И на стрим гонят, хотя у многих знакомых он работает ИДЕАЛЬНО (да да да, конечно, во всем виноваты АТС), и на дегу гонят, что там дескать все падает по сто раз на день (еще бы, у нас ничего не падает).
Но больше всего меня добивает: вы платите вы и разбирайтесь с пунктом приема платежей.
Это уж извините абсолютный за**ись.
Я должен уважать такую сеть? Нет.
Я должен уважать админов? Нет.
Это была лучшая сеть пару лет назад. Сейчас это одна из худших сетей, пусть и работающая более менее, потому что в моем доме (может опять с АТС проблемы, хотя нет, у меня оптоволокно проложено) раз в месяц стабильно падает инет.
И мне еще при этом заявляют, да у нас вообще последние 1,5 года ничего не падало. Ага ага. Уж мне то на безлимитке этого не видеть...
Вообщем, флопп, никто не переходил на личности, кроме администрации слн и тебя.
Меня не устраивает политика компании, но я сделать ничего с этим не могу, потому что как с издевкой написал ЛТ Флэш, не к кому переподключиться... Еще и в моем доме навешали страшных черных афиш.
И мне как всегда влепят предупреждение. Дескать оффтопик.

[Floppik[LP]]

М... Подключись к конкурентам - поделись впечатлениями.
Понаблюдай за пингами в играх у нас и в Деге.
Понаблюдай за частотой падения (никто не говорит, что Дега падает 100 раз на день)
Суппорт Деги - 7 минут на разговоры. Суппорт СЛН - полчаса объяснять 8-ми летнему ребёнку, севшему посмотреть кино, как установить кодеки.

Вот тебе и качество и отношение.

[Gooru]

to Alucard:
Очень большая и убедительная просьба прочитать всю эту ветку: http://forum.degunin...php?showforum=3 после чего уже говорить о качестве работы сети и качестве интернета и т.д.

[KillerlooP[LP]]

Кстати, народ даже и не знает, что во многих сетях при оплате счетов, процент платят сами клиенты, у нас же платит СЛН!!! т.е. на счет поступает именна та сумма, которую положил клиент!!!

[Sulliwan]

Работой компании СЛН доволен, у меня лично никаких серьезных претензий к ней нет, единственное, что вызывает небольшое нарекание, это то, что баланс уходит в минус, однако это является следствием несвоевременной оплаты, но все же... В каждой компании есть свои проблемы и просчеты. Я ценю то, что есть, хотя над тарифами можно и поработать, а так вцелом, все ок. А недовольные всегда найдутся...

[Mixali4]

Лично я вполне доволен...качаство обслуживания высокое...да и инет почти не падает,что очень радует...да и что такое общаться с "брёвнами онлайн" тоже знаю и администрацию понять могу...так что считаю,что у нас хорошая сеть и сервис на высоком уровне...но всегда будут недовольные,этого не избежать...

[DR]

Все хорошо, НО... почему бы автору опроса не поднять глаза на пару сантиметров выше и не прочитать содержимое синенькой рамочки "Правила форума Инфа". Потом подумать - "а как мой опрос согласуется с тем что тут написано , и что мне за это будет?". Правильно, как только злой DR доберется до административной консоли форума - будет предупреждение, закрытая тема и совет, впредь выбирать правильный раздел, в полном соответствии с законами природы, которые он представляет в этот момент.

Что характерно, наши "адаптивные" ответы, соответствующие стилю задаваемого вопроса (после лет общения с большим числом клиентов это делается инстинктивно - так они лучше всего понимают) считаются "неуважением", а попытка "закосить под дурака": Опрос (нарушающий правила раздела и воняющий заказной провокацией) + вопрос (частный и являющийся явной отмазкой "вы не подскажете как пройти в библиотеку?" ) + сравнивание ограничительных тарифов с абоненткой 100$ (при том что задающий вопрос НИКОГДА больше 10$ за сеть не платил) считается нормальным поведением.

Для тех, кто никак не поймет попробуем изложить максимально развернуто, для полного раскрытия темы:
1. Политика Компании не подразумевает торг между частными клиентами и администрацией в области тарифных планов. [Не]Клиенты могут голосовать ногами. Благо, для них сейчас есть достаточное число альтернатив под любые потребности. И со временем, их будет все больше - Alucard - живой тому пример: он уже побывал во всех сетях, знает их плюсы, минусы и подробно проконсультирует всех желающих в ДРУГОМ разделе. А заодно он и будет крайним в случае, если рекомендации не совпадут с ожидаемыми результатами, или наоборот будет хвастаться результатами опроса "довольны ли вы советами Алукарда?"
2 Наша лояльность требует уничтожать на корню темы типа CLN vs [другие сети, тем более партнеры], в этом разделе, особенно если vs касается п.1.


____________________________________

Предупреждение автору опроса снято, тема открыта, в связи с тем, что была создана не в разделе Инфо и ошибочно перенесена в него одним из модераторов. Наши извинения Чел-у за несогласованность действий.

[Чел]

DR (11 Jul 2006, 04:41) писал:

Предупреждение автору опроса снято, тема открыта, в связи с тем, что была создана не в разделе Инфо и ошибочно перенесена в него одним из модераторов. Наши извинения Чел-у за несогласованность действий.

Спасибо!

[DIVO]

В принципе доволен сетью, и качеством и тарифами. Я тоже первое время возмущался что вон у дегунино дешевле( я в это время платил 50 баксов за 2500 МБ), но потом друг оттуда засыпал жалобами на пинг в нескольких любимых нами сетевых играх и я понял. Потом администрация ещё сделала подарок, добавив ещё халявных мегов на моём тарифном плане R . доволен я CLN.

p.s. а чёрная реклама и правда страшная...

[METATPOH]

Доволен всем

[iliuxa]

недоволен
1. неудбные способы оплаты
2. отсутствие нормальных тарифов
3. отсутствие возможности входа в линый кабинет из вне
4. отсутствие возможности смены тарифа самостоятельно
5. частые проблемы с инетом
штож это за сеть если какой то узер подрубив что-то к сети просто положи ее
а это говорит о недостаточном тех оснащении сети.
никакой конкретики от представителей аминистрации сети одни язвления(типа это умно)
6. платная блокировка и только через билинг а не через лк - тотже стирм бесплатное резервирование канала от 2х недель


мой знакомый подключен к дегунино и пока я от него жалоб не слышал
пока только плюсы
1. 5 разных способов оплаты - автоматы, яндекс,рапида, банки, пункты.
2. интересные тарифы
3. большая площадь охвата сети
4. пиринг с бОльшим количеством сетей
5. Лк работает из вне

Сообщение отредактировал iliuxa: 11 Июль 2006 - 22:52

[iliuxa]

Цитата

мириться уже надоело. Уважаемый DR, вы бы хоть поучились у администраторов дегунино отвечать культурно, без постоянных издёвок. Ведь не только пользователи CLN задают, согласен, иногда глупые, иногда много раз повторявшиеся вопросы. Но на то они и пользователи, особенно это относится к новым. Вот здесь хотя бы почитайте ответы Safer'а http://forum.degunin...h...0343&st=350. Согласитесь, их читать намного приятней, чем Ваши.

полностью согласен!
сдается впечатление что стиль общения админов с клиентами таков:
- вы недостойные моей клавы, задолбали своими криками о тарифах, а я такой весь крутой спец и гуру
тут вам щас банов нараздам и темы то позакрываю.

и только при звонке по телефону сапорта гонор куда то девается - видать по голосу клиента понимают
что общаются не с подростком, который только что на папином компе резался в сетевую игру, а с самим папой или челом его возраста. я конечно понимаю что в инете не принято общаться на ВЫ, у вас в сети принято только писать "вы", подразумевая "лох плюшевый" , не придерживаясь уважения в самом послании.

[DIVO]

iliuxa (11 Jul 2006, 23:20) писал:

полностью согласен!
сдается впечатление что стиль общения админов с клиентами таков:
- вы недостойные моей клавы, задолбали своими криками о тарифах, а я такой весь крутой спец и гуру
тут вам щас банов нараздам и темы то позакрываю.

и только при звонке по телефону сапорта гонор куда то девается - видать по голосу клиента понимают
что общаются не с подростком, который только что на папином компе резался в сетевую игру, а с самим папой или челом его возраста. я конечно понимаю что в инете не принято общаться на ВЫ, у вас в сети принято только писать "вы", подразумевая "лох плюшевый" , не придерживаясь уважения в самом послании.

Ну и к чему всё это? Разумеется в работе сети есть недостатки, но извините меня, где их нет? Знаете как говорят, там хорошо, где нас нет. А по поводу стиля общения, НИКОГДА не замечал гонора в тоне админов по отношению к клиентам, если вопрос задан корректно и обдуманно. Разумеется на вопрос типа" ПАчИму я правЕльно ввАжу пароль, а интИрнета нету???" непросто ответить в уважительных тонах. Да и по поводу оплаты меня лично не сильно напрягает оплата в Петровском, не сложнее и не труднее чем оплата за мобильник.